Dick spreekt! PDF Print E-mail
Written by Dick Costeris   
Monday, 01 September 2008 00:00
ISO/IEC 20000
Spreekbeurt op komend itSMF congres!
1-9-2008 - Op 27 oktober 2008 opent het ITSMF congres weer zijn deuren voor service management minnend Nederland...

Het congresprogramma is traditioneel opgebouwd met plenaire sessies en een reeks parallelle 'streams'. 

In één van deze streams met de titel "Standards' zal ik 's middags op de eerste dag een spreekbeurt houden over ISO20000, onder de titel 'Toon karakter, leg verantwoording af'. Na afloop van het congres zullen de gebruikte slides en begeleidende teksten op deze website geplaatst worden.

Basis voor mijn lezing zal zijn dat ISO20000 op zichzelf een gouden kans is voor organisaties om zich volwassener te gaan gedragen, maar dat tegelijkertijd die volwassenheid aanwezig moet zijn om een invoering van ISO20000 een succes te maken. Voorwaar, een mooie "deadly embrace"!

Last Updated on Monday, 20 October 2008 14:03