Publications
Haalbare implementaties PDF Print E-mail
Written by Dick Costeris   
Thursday, 10 July 2008 14:46

Haalbare implementaties.

 

In een recente discussie tussen voor- en tegenstanders van ITIL bracht één van de deelnemers te berde dat hem geen enkel voorbeeld van een geslaagde ITIL implementatie bekend was. Nu kun je een aardige discussie voeren over wat de definitie van een “geslaagde implementatie” is, maar de opmerking bleef toch bij mij hangen.

De uitspraak lijkt bevestigd te worden door de verhalen uit de praktijk die je op nagenoeg ieder service management seminar kunt beluisteren. Echte succesverhalen komen zelden voor, veelal zijn het verhalen van vallen en opstaan, soms van vallen en niet meer opstaan. Dit artikel gaat in op gevolgen, oorzaken en uitdagingen.

 

Last Updated on Thursday, 10 July 2008 14:51
Read more...
 
Overview PDF Print E-mail
Written by Dick Costeris   
Monday, 30 June 2008 21:55

 

Until now, the following articles have been published in several books and magazines:

 

Dutch title
English title
 Published in
 Date PublisherLanguage
Remarks
 Kwaliteit is een keuze  Quality is a choice
 Automatisering Gids
 February 2009
 SDU Dutch 
 And now for something completely different And now for something completely different
 IT Beheer Magazine
 June 2008
 Ten Hagen Stam
 Dutch 
Haalbare implementaties
 Feasible implementations ITSMF People  June 2000 ITSMF Dutch 
Nieuwe economie, nieuw management?
 New economy, new management? ITSMF People September 2000 ITSMF Dutch 
Thou shalt be Aware Thou shalt be Aware ITSMF People  November 2000 ITSMF Dutch 
Let’s go crazy, let’s go ITIL!
 Let’s go crazy, let’s go ITIL! IT-beheer jaarboek 2001 Februari 2001
 Ten Hagen Stam
 Dutch 
Russian Roulette
 Russian Roulette the guide to IT Service Management September 2002 Addison-Wesley  English 
De Kloof en de Brug The Gap and the Bridge
 IT Beheer Magazine January 2003
 Ten Hagen Stam
 Dutch with Norbert Huijzer
Daarvoor moet u niet bij mij zijn  Not my cup of tea
 IT Beheer Jaarboek 2004/2005 November 2004
 Ten Hagen Stam
 Dutch with Ben Erren
De essentials van prestatiemanagement Essentials of performance management Best Practices Magazine January 2008
 ITSMF Dutch with Michael van Zanten
Minder zorgen, andere zorgen
 Less worries? Other worries!  IT Executive
 February 2008
 IT Executive
 Dutch with Gert-Jo van der Heijden
Outsourcingovereenkomsten die werken
 Working outsourcing agreements
 IT Executive April 2008
 IT Executive Dutch  with Gert-Jo van der Heijden
Last Updated on Wednesday, 18 February 2009 16:08